Probleemoplossing: Onmiddellijke oplossingen voor kiezers toegang

Hoofdstukken

Kiezers zonder toegang? Directe oplossingen met NemoVote

🚨 Directe Hulp: Handel Nu!

Probleem: Ontvangen je kiezers de Magic Link e-mail niet?

Snelle checklist (30 seconden):

  1. E-mail opnieuw verzenden → Gebruikersbeheer > Kiezers > Envelop-icoon
  2. Vraag hen om spam te controleren → “Controleer je spammap!”
  3. Toon QR-code → Gebruikersbeheer > Kiezers > QR-code-icoon (op locatie of via mail!)
  4. Handmatig wachtwoord instellen en via e-mail verzenden → Gebruikersbeheer > Kiezers > Sleutel-icoon

Je evenement-URL: 'JOUWEVENEMENTNAAM.nemovote.com' (bovenaan je admin-URL)

Klaar! Nu heeft elke kiezer toegang.

Introductie en Overzicht

NemoVote stuurt toegangsinloggegevens standaard als een Magic Link via e-mail. Af en toe kan deze e-mail niet aankomen. Geen paniek: Hier zijn betrouwbare oplossingen!

Dit artikel biedt snelle en conforme hulp wanneer je kiezers geen toegang hebben.

Meest Voorkomende Oorzaken voor Authenticatieproblemen

Waarom komt de Magic Link e-mail niet aan?

  1. Onjuist of verouderd e-mailadres
  2. E-mail gemarkeerd als spam of geblokkeerd
  3. Geen e-mailtoegang / volle mailbox

Oplossing 1: E-mail Opnieuw Verzend

Eerste stap, altijd:

  1. Ga naar Gebruikersbeheer > Kiezers
  2. Klik op het Envelop-icoon naast de kiezer
  3. Verzend de toegangse-mail opnieuw
Vraag de kiezer om hun spammap te controleren: toegangse-mails eindigen daar vaak!

Oplossing 2: Corrigeer E-mailadres

Verkeerd e-mailadres? Los het nu op:

  1. Selecteer de kiezer in Gebruikersbeheer > Kiezers
  2. Klik op het Potlood-icoon (bewerken)
  3. Voer het correcte e-mailadres in
  4. Opslaan
  5. Klik op het mail-icoon om de inloggegevens opnieuw te verzenden

Oplossing 3: QR Code voor Directe Toegang

Kiezer ter plaatse? Perfect!

  1. Selecteer kiezer in Gebruikersbeheer
  2. Klik op het QR-code-icoon
  3. Toon of print de QR-code = directe Magic Link toegang!
Waarschuwing: Toon de QR-code alleen aan de kiezer! Anders kunnen anderen namens hen stemmen.

Op afstand? Download de QR-code en verzend deze vanuit je zakelijke e-mail (firewalls blokkeren deze e-mails zelden).

Oplossing 4: Handmatig Wachtwoord

Laatste redmiddel: Telefoon of post: Kiezer heeft geen e-mailtoegang of geen e-mailadres? Zo doe je dat:

  1. Ga naar Gebruikersbeheer > Kiezers > Sleutel-icoon
  2. Wijzig het wachtwoord handmatig
  3. Geef gebruikersnaam en wachtwoord door aan de kiezer
  4. Deel evenement-URL: JOUWEVENEMENTNAAM.nemovote.com

Belangrijk: Verwijs hen naar dit artikel over inloggen (video legt uit hoe je inlogt!)

Na het stemmen: Kiezer moet wachtwoord zelf wijzigen zodat je geen toegang meer hebt.

Aanvullende Bronnen

Alles voor een soepele stemming:

🚀 Nog vragen? Begin met NemoVote of neem direct contact op met support!