Restablecer o Cambiar la Contraseña de un Votante

Capítulos

Restablecimiento de contraseña: El votante lo restablece por autoservicio

Introducción y advertencia importante

Este artículo es relevante solo para elecciones que usan autenticación mediante contraseña, lo cual ya no es la opción predeterminada y debe ser habilitada explícitamente por el administrador.

El estándar actual para votación segura es el uso de Magic Links o Single Sign On (SSO).

Sin embargo, hay ocasiones en las que es necesario restablecer la contraseña de un votante. Tanto los votantes como los administradores pueden restablecer contraseñas en NemoVote.

Lee sobre Configuraciones de autenticación en NemoVote con Magic Links, SSO y Social Login

Los votantes solo pueden restablecer su contraseña por sí mismos si una dirección de correo electrónico está almacenada en su cuenta de NemoVote.

Alternativa: Qué hacer si un votante no tiene acceso

Creamos un artículo sobre lo que hay que hacer AHORA, y cómo prepararse en caso de que un votante no tenga acceso.

Lee nuestro artículo sobre Cómo resolver rápidamente problemas de acceso de votantes

Restablecimiento de contraseña por el votante

Si un votante olvida su contraseña, no puede iniciar sesión. NemoVote ofrece una opción segura de restablecimiento de contraseña por autoservicio en la pantalla principal de inicio de sesión al hacer clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".

Después de ingresar su correo electrónico, el votante recibe un correo con una nueva contraseña para recuperar el acceso.

Restablecimiento de contraseña por el administrador

Restablecimiento manual (no recomendado)

El administrador establece una contraseña manualmente

Los administradores pueden cambiar manualmente la contraseña de un votante en la Gestión de Usuarios haciendo clic en "editar usuario" e ingresando una nueva contraseña.

Este método está destinado para eventos de votación en vivo y en persona donde los votantes pueden acercarse a la mesa del administrador y obtener un restablecimiento de contraseña temporal.

Por razones de seguridad, no se recomienda el restablecimiento manual para votaciones en línea.

Restablecimiento automático (recomendado)

El Admin restablece la contraseña generada automáticamente por correo

Los administradores pueden reenviar un correo de invitación a un votante específico haciendo clic en el icono de correo en la lista de Gestión de Usuarios. Esto restablece automáticamente la contraseña y envía una nueva contraseña segura por correo electrónico.

El votante puede luego iniciar sesión con la nueva contraseña y cambiarla después.

Esta opción está disponible solo para votantes con una dirección de correo electrónico registrada en el sistema.

Recursos adicionales

Aprende más sobre votación segura y autenticación en: