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DKHV Online Voting Case Study: Volunteer Council Election

Learn how DKHV digitized its Volunteer Council election with secure online voting, reducing workload and reaching nearly 1,500 volunteers.

Podcast cover image showing Aaron Lesicar and Sina Steiner with the Caritas logo, presenting an online election for the Region Commission using NemoVote for secure church elections.

Secure Online Church Elections with NemoVote

Learn how Caritas Rottenburg-Stuttgart moved from in-person voting to secure digital church elections with NemoVote, KDG compliance, and live support.

Banner showing an online election for the Retail Advisory Board conducted by Goodyear Retail Systems using the NemoVote secure online voting platform.

How Goodyear Retail Systems Digitized Its Franchise Partners Election

Learn how Goodyear Retail Systems moved from paper ballots to digital voting, enabling secure elections, simple access for partners, and faster results.

Elecciones de la Junta en Línea

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Modo de pantalla completa: Vista óptima para presentaciones

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Restablecer contraseñas en NemoVote: 3 maneras explicadas

Pase de lista digitalmente y verificación de quórum

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Modo Proyector: Presentación de resultados en vivo

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Gestión de usuarios: Niveles de acceso, funciones y visión general

Gestión de la lista de votantes: Creación de grupos y subgrupos de votantes

Página de bienvenida para votantes: Ventajas, mejores prácticas y personalizaciones

Resultados de la votación: características

Votación Ponderada: Domina las elecciones ponderadas en línea

1. Comienza tu primer proyecto de votación en línea

Invitación al votante: Enviando credenciales por correo electrónico

Incorporación de votantes: Una guía completa

Eliminar datos de votación: Privacidad de datos y cumplimiento de GDPR

Solución de problemas: Soluciones instantáneas para el acceso de votantes

Votación por Poder en Elecciones en Línea

Grabación de Protocolos de Votación con Comentarios

Cambia tu contraseña de votación fácilmente en autoservicio

Modo oscuro: Cómo activar el modo oscuro

Editar mi perfil de votante: Gestión de votantes autogestionada

Modo de Pantalla Completa: Comparte los resultados de las votaciones en vivo en tu asamblea general

Votación multilingüe: elige entre más de 10 idiomas

Votación por poder para votantes

Restablecer o Cambiar la Contraseña de un Votante

Resultados: Visualización de Resultados de Votación (Votante)

Votación en Línea Emitir Voto


### Capítulos
- [Introducción y Compromiso de Privacidad de Datos](#introducción-y-compromiso-de-privacidad-de-datos)
- [Por Qué Eliminar Tus Datos](#por-qué-eliminar-tus-datos)
- [Cómo Los Administradores Eliminan Datos de Votantes](#cómo-los-administradores-eliminan-datos-de-votantes)
- [Eliminación Automática de Datos del Lado del Servidor](#eliminación-automática-de-datos-del-lado-del-servidor)
- [Tus Derechos GDPR](#tus-derechos-gdpr)
- [Recursos Adicionales](#recursos-adicionales)

![Borrar datos de votación de la herramienta de votación en línea](/public/media/knowledge-base/clear-voting-data.png)

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## Introducción y Compromiso de Privacidad de Datos

La privacidad de los datos es una prioridad central en NemoVote. Después de completar tu evento de votación, tú o tu organización pueden querer eliminar permanentemente todos los datos personales de usuario de nuestra base de datos.

NemoVote proporciona procesos claros para garantizar la eliminación completa de los datos mientras se mantiene el cumplimiento con GDPR y otras regulaciones de privacidad.

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## Por Qué Eliminar Tus Datos

Eliminar los datos de los votantes después de las elecciones garantiza:
- **Cumplimiento de GDPR**: Cumple con los principios de minimización de datos y limitación de almacenamiento  
- **Protección de Privacidad**: Elimina identificadores personales como correos electrónicos, nombres de usuario y registros de votación  
- **Base de Datos Limpia**: Prepara el sistema para futuras elecciones sin datos heredados  
- **Requisitos Legales**: Cumple con las políticas de retención de datos organizacionales  

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## Cómo Los Administradores Eliminan Datos de Votantes

![Borrar todos los votantes de la herramienta de votación en línea](/public/media/knowledge-base/clear-voter-data-user-management.png)

Los administradores pueden eliminar permanentemente los datos de los votantes a través de la sección de Gestión del Sistema. Esto elimina:

- Cuentas y perfiles de votantes
- Registros de votación y boletas  
- Credenciales de inicio de sesión y direcciones de correo electrónico  
- Listas de votantes asociadas  

**Importante**: Una vez eliminados, estos datos no se pueden recuperar. Siempre exporta los informes necesarios antes de la eliminación.

<Related>Instrucciones detalladas paso a paso: [Gestión del Sistema](/knowledge-base/admin-functions/system-management)</Related>

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## Eliminación Automática de Datos del Lado del Servidor

Además de la eliminación manual, los datos del lado del servidor, incluidos los registros del servidor y los datos de sesión temporal, se eliminan automáticamente según el acuerdo de privacidad de datos de tu organización con NemoVote.

- **Retención de registros**: Máximo 7 días  
- **Copias de seguridad**: Eliminadas después de la terminación del plan (sujeto a períodos de retención legal)  

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## Tus Derechos GDPR

Bajo el Artículo 17 del GDPR ("Derecho al Olvido"), tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Contacta a tu administrador de organización o al [departamento de privacidad de datos](mailto:privacy@nemovote.com) para ejercer este derecho.

NemoVote procesa dichas solicitudes dentro de los plazos legales mientras asegura la integridad electoral donde sea necesario.

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## Recursos Adicionales

Más información sobre gestión de datos y privacidad:

- [Gestión del Sistema - Guía Completa](/knowledge-base/admin-functions/system-management)  
- [Funciones de Gestión de Usuarios](/knowledge-base/admin-functions/user-management)  
- [Política de Privacidad de NemoVote](/privacy-policy)  
- [Cumplimiento de GDPR y Seguridad en Votación en Línea](/security)

<Related>¿Necesitas gestionar boletas y datos de votantes antes de la eliminación? Ve [Opciones de Restablecimiento de Contraseña](/knowledge-base/voter-functions/reset-change-password) y [Emitir Votos](/knowledge-base/voter-functions/voting)</Related>


### Capítulos
- [🚨 Ayuda Instantánea: ¡Actúa Ahora!](#ayuda-instantánea-actúa-ahora)
- [Introducción y Resumen](#introducción-y-resumen)
- [Causas Más Comunes](#causas-más-comunes-de-problemas-de-autenticación)
- [Solución 1: Reenviar Correo](#solución-1-reenviar-correo)
- [Solución 2: Corregir Dirección de Correo](#solución-2-corregir-dirección-de-correo)
- [Solución 3: Código QR para Acceso Inmediato](#solución-3-código-qr-para-acceso-inmediato)
- [Solución 4: Contraseña Manual](#solución-4-contraseña-manual)
- [Recursos Adicionales](#recursos-adicionales)

<Image src="/media/knowledge-base/troubleshooting-voter-authentication-checklist.png" alt="¿Votantes sin acceso? Soluciones instantáneas con NemoVote" width="400" height="1000" />

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## 🚨 Ayuda Instantánea: ¡Actúa Ahora!

**Problema:** ¿Tus votantes no están recibiendo el correo con el Magic Link?

**Lista rápida (30 segundos):**
1. **Reenviar correo** → Gestión de Usuarios > Votantes > Ícono de sobre
2. **Pídeles que revisen el spam** → “¡Por favor revisa tu carpeta de spam!”
3. **Mostrar código QR** → Gestión de Usuarios > Votantes > Ícono de código QR (en el sitio o por correo)
4. **Establecer contraseña manualmente y enviar por correo** → Gestión de Usuarios > Votantes > Ícono de llave

**URL de tu evento:** 'TUENEVENTO.nemovote.com' (parte superior de tu URL de administración)

**¡Hecho!** Ahora todos los votantes tienen acceso.

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## Introducción y Resumen

NemoVote envía credenciales de acceso por defecto como un **Magic Link vía email**. Ocasionalmente, este correo puede no llegar. ¡No te preocupes: aquí están las soluciones confiables!

Este artículo proporciona ayuda rápida y conforme cuando tus votantes no tienen acceso.

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## Causas Más Comunes de Problemas de Autenticación

**¿Por qué no llega el correo del Magic Link?**
1. **Dirección de correo equivocada o desactualizada**
2. **Correo marcado como spam o bloqueado**
3. **Sin acceso al correo / buzón lleno**

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## Solución 1: Reenviar Correo

**Primero y siempre:**
1. Ve a **Gestión de Usuarios > Votantes**
2. Haz clic en el **ícono de sobre** junto al votante
3. **Reenviar correo de acceso**

<Tip> Pide al votante que revise su **carpeta de spam**: ¡Los correos de acceso suelen acabar allí! </Tip>

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## Solución 2: Corregir Dirección de Correo

**¿Correo incorrecto? Arréglalo ahora:**
1. Selecciona al votante en **Gestión de Usuarios > Votantes**
2. Haz clic en el **ícono de lápiz** (editar)
3. Ingresa la dirección de correo correcta
4. Guarda
5. Haz clic en el ícono de correo para enviar de nuevo las credenciales

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## Solución 3: Código QR para Acceso Inmediato

**¿Votante en el sitio? ¡Perfecto!**
1. Selecciona al votante en **Gestión de Usuarios**
2. Haz clic en el **ícono de código QR**
3. Muestra o imprime el código QR = acceso directo al Magic Link!

<Tip> **Advertencia:** ¡Muestra el código QR solo al votante! De lo contrario, otros podrían votar en su lugar. </Tip>

**¿Remoto?** Descarga el código QR y envíalo **desde tu correo empresarial** (los firewalls rara vez bloquean estos correos).

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## Solución 4: Contraseña Manual

**Último recurso: Teléfono o postal:**
¿El votante no tiene acceso a correo o no tiene dirección de correo electrónico? Aquí cómo:
1. Ve a **Gestión de Usuarios > Votantes > Ícono de llave**
2. Cambia la contraseña manualmente
3. Proporciona nombre de usuario y contraseña al votante
4. Comparte la URL del evento: `TUENEVENTO.nemovote.com`

**Importante:** Refierelos a [este artículo de inicio de sesión](/knowledge-base/voter-functions/change-initial-password) (¡el video explica el inicio de sesión!)

**Después de votar:** El votante debe **cambiar la contraseña ellos mismos** así ya no tendrás acceso.

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## Recursos Adicionales

Todo para una votación fluida:
- [Gestión de Usuarios Integral](/knowledge-base/admin-functions/user-management)
- [Magic Links y Autenticación](/knowledge-base/admin-functions/system-management#configuración-de-autenticación)
- [Gestionar Listas de Votantes](/knowledge-base/admin-functions/voter-list-management)
- [Cómo los Votantes Emiten Votos](/knowledge-base/voter-functions/voting)
- [Soporte en Vivo: team@nemovote.com](mailto:team@nemovote.com)

<Related>🚀 **¿Aún tienes preguntas?** [Comienza con NemoVote](/knowledge-base/getting-started/setting-up-nemovote) o contacta al soporte directamente!</Related>



### Capítulos
- [Introducción y visión general](#introducción-y-visión-general)
- [Qué es la votación por poder](#qué-es-la-votación-por-poder)
- [Cómo configurarlo (Admin)](#cómo-configurarlo-admin)
- [Cómo los votantes delegan su voto](#cómo-los-votantes-delegan-su-voto)
- [Cómo los gestores electorales delegan votos](#cómo-los-gestores-electorales-delegan-votos)
- [Cómo los titulares de poderes emiten votos](#cómo-los-titulares-de-poderes-emiten-votos)
- [Beneficios clave](#beneficios-clave)
- [Notas importantes](#notas-importantes)

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## Introducción y visión general

La votación por poder permite a un miembro que no puede asistir (por ejemplo, Berlín) delegar su derecho a voto directamente a otro miembro (por ejemplo, Múnich). Múnich luego tiene dos votos: el suyo y el delegado de Berlín.

Los administradores habilitan la votación por poder para una votación y deciden qué lista de votantes está permitida para recibir delegaciones para esa elección específica. A partir de ahí, los votantes pueden delegar su propio voto, o un gestor electoral puede asignar una delegación en su nombre, lo que se ajuste a tus estatutos.

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## Qué es la votación por poder

**Ejemplo:** Berlín no puede asistir y delega su derecho a voto a Múnich, directamente desde la cuenta propia de Berlín. Múnich luego vota:

1. Una vez con su propia papeleta (lista principal)
2. Una vez con la papeleta delegada de Berlín (poder)

**Importante para elecciones legalmente seguras:** Múnich puede votar de manera diferente en cada papeleta. Por ejemplo, puedes abstenerte de tu propia votación, pero votar sí en la delegada. Cada papeleta es un voto real e independiente. Si está habilitada la [votación ponderada](/knowledge-base/admin-functions/weighted-voting), el peso de voto de Berlín se transfiere automáticamente con la delegación.

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## Cómo configurarlo (Admin)

La votación por poder se puede habilitar en **Derechos de voto** → **Ajustes de poder**.

<Related>[Para instrucciones paso a paso](/knowledge-base/admin-functions/proxy-voting#configuraciones-de-poder-a-nivel-organizacional)</Related>

**Votación por poder con votos ponderados**  
Si está habilitada la [votación ponderada](/knowledge-base/admin-functions/weighted-voting), la papeleta delegada lleva automáticamente el peso del votante delegado.

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## Cómo los votantes delegan su voto

Si deseas ofrecer a tus votantes la delegación de autoservicio, pueden delegar su voto a través de NemoVote desde su página personal de votación por poder.

<Related>[Para instrucciones detalladas para votantes](/knowledge-base/voter-functions/proxy-voting)</Related>

<Tip>Los votantes pueden ver todas las delegaciones que han **recibido** en la tabla "Delegaciones recibidas".</Tip>

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## Cómo los gestores electorales delegan votos

Algunas organizaciones no quieren que los votantes deleguen por cuenta propia, y algunas delegaciones se originan en otros sistemas o existen históricamente. En estos casos, puedes crear la delegación tú mismo:

<Related>[Para instrucciones detalladas para administradores](/knowledge-base/admin-functions/proxy-voting)</Related>

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## Cómo los titulares de poderes emiten votos

Los votantes tienen la opción de presentar sus votos delegados individualmente o de presentar su papeleta junto con todos los votos delegados al mismo tiempo.

<Related>[Para instrucciones paso a paso para titulares de poderes](/knowledge-base/voter-functions/proxy-voting#emitir-un-voto-como-apoderado)</Related>

1. Seleccionan su propio derecho a voto para emitir su propia papeleta
2. Cambian a un derecho a voto delegado para emitir una segunda papeleta independiente
3. O marcan **"Votar por todas las listas de votantes a la vez"** para enviar todas las papeletas (las suyas propias y todas las delegaciones recibidas) en una sola acción

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## Beneficios clave

- **Flexible por diseño:** Los votantes pueden delegar su voto en segundos, o un gestor electoral crea una delegación en su nombre. Lo que se ajuste a tu proceso y estatutos.
- **Permanente o único:** Las delegaciones pueden ser permanentes o limitarse a un solo período de tiempo.
- **Seguimiento transparente:** Cada delegación se registra con el remitente, el destinatario y la marca de tiempo, y es visible en cualquier momento para el remitente, el destinatario y el gestor electoral.
- **Verdadera independencia:** Cada papeleta puede emitirse de manera diferente, y el peso del voto se transfiere con la delegación.
- **Cumple con el diseño:** Los admins controlan qué lista de votantes puede recibir delegaciones. Los admins solo pueden eliminar las delegaciones que ellos mismos crearon.
- **Votación en vivo y por correo electrónico:** Funciona con todos los métodos de votación.
- **Cumple con GDPR:** Las elecciones legalmente seguras también significan cumplimiento de la protección de datos. Los votantes no reciben información sobre las delegaciones de otros votantes.

Para la votación por poder en línea que cumple y es legalmente segura.

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## Notas importantes

- **Delegaciones en cascada:** Si Berlín delega en Múnich, y Múnich también ha delegado en Londres, Londres recibe todas las papeletas acumuladas de Múnich y Berlín.
- **Revocación:** Si un votante elimina su delegación antes de que el receptor haya votado, el derecho a voto se transfiere automáticamente de vuelta. Después de emitida la papeleta, no se puede revertir.
- **Reglas de eliminación:** Los admins solo pueden eliminar las delegaciones que crearon. Las delegaciones creadas por votantes solo pueden ser eliminadas por ese votante o con soporte técnico.
- **Quórum:** Los votos por poder no cuentan automáticamente para la asistencia en la [función de lista de asistentes](/knowledge-base/admin-functions/roll-call). Crea una elección de prueba para asegurar que se alcanza el quórum.


### Capítulos

- [El Problema](#el-problema)
- [La Solución: Comentarios en Lugar de Papel](#la-solución-comentarios-en-lugar-de-papel)
- [Escenario Práctico](#escenario-práctico)
- [Mejores Prácticas para Registrar Protocolos](#mejores-prácticas-para-registrar-protocolos)
- [Próximos Pasos](#próximos-pasos)

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## El Problema

La exportación en PDF genera automáticamente un informe con resultados y metadatos básicos. Eso es suficiente para muchas organizaciones. Pero no siempre. A veces necesitas información adicional: puntos de discusión, justificación del resultado, responsabilidades para los siguientes pasos, o notas sobre quórum y validez legal.

Hasta ahora, lo has resuelto manualmente: imprimes el informe, escribes notas a mano, lo escaneas y lo archivas. Requiere tiempo. Propenso a errores. No se puede buscar.

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## La Solución: Comentarios en Lugar de Papel

En lugar de papel y un escáner, usa [comentarios de voto](/knowledge-base/admin-functions/comment-on-votes). El admin o líder de la junta escribe una nota estructurada directamente en el sistema justo después de que se cierre la votación. Se convierte en parte del registro de votación, aparece en la exportación en PDF y permanece accesible de forma permanente.

No es solo más rápido. La información es:
- **Digital**: Sin papel, sin escaneado
- **Estructurado**: Formato consistente en todos los votos
- **Completo**: Notas vinculadas a los resultados, no almacenadas por separado
- **Buscable**: Más adelante, puedes buscar en tu archivo por comentario

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## Escenario Práctico

Tu junta realiza una asamblea de miembros. El punto 5 de la agenda es una votación sobre enmiendas a los estatutos.

**A la antigua:**
1. La votación se realiza en línea
2. Resultado: 73% de aprobación
3. Lo exportas como PDF
4. Lo imprimes
5. Escribes a mano: "Enmienda a los estatutos válida. Implementación por el presidente de la junta antes del 30 de junio de 2026."
6. Lo escaneas
7. El papel va al archivo, la versión digital termina en algún lugar en una carpeta

**Con comentarios de voto:**
1. La votación se realiza en línea
2. Resultado: 73% de aprobación
3. Abres la votación, haces clic en "Agregar Comentario" y escribes:
   ```
   [DECISIÓN] Enmienda a los estatutos aprobada (73% de aprobación)
   [PRÓXIMOS PASOS] Implementación por el presidente de la junta, informe en la próxima asamblea
   [FECHA LÍMITE] 30 de junio de 2026
   ```

![El campo de entrada para un nuevo comentario de voto. Aquí escribe tu nota, explicación de resultados o metadatos.](/media/knowledge-base/comment-on-vote-text.png)
*Agrega tu comentario directamente en el sistema*

4. Exporta el PDF – el comentario ya está incluido
5. Listo. Todo en un solo lugar, digital, permanente.

---

## Mejores Prácticas para Registrar Protocolos

**Escribir en un formato estructurado:**
Usa una plantilla consistente. Más fácil de escribir, más fácil de leer después.

```
[AGENDA] Punto 5 – Enmienda a los Estatutos
[METADATOS] Quórum cumplido (89 de 120), votación secreta realizada
[RESULTADO] 73% de aprobación, válido
[DISCUSIÓN] Dos votos en contra con justificación en comentarios escritos del 15 de mayo de 2026
[DECISIÓN] Enmienda a los estatutos aprobada y válida
[PRÓXIMOS PASOS] Inscripción en el registro por el presidente de la junta, notificación a los miembros
[FECHA LÍMITE] 30 de junio de 2026
[RESPONSABLE] Tesorero (nombre)
```

**Quién escribe:**
- **Admin**: Notas técnicas y de procedimiento (quórum, tipo de votación, resultados)
- **Líder de la junta**: Puntos de discusión, justificaciones, próximos pasos

Ambos pueden agregar comentarios – aparecen juntos en la exportación.

**Cuándo escribir:**
Inmediatamente después de que cierre la votación, mientras los detalles están frescos. No más tarde "en algún momento".

![La vista de resultados con comentarios de voto integrados. Los comentarios son claramente visibles y ayudan con la documentación.](/media/knowledge-base/comment-on-vote-results.png)
*Tus comentarios son parte de los resultados de la votación*

![La exportación en PDF muestra los comentarios de voto en una tabla formateada, junto con los resultados de la votación. Esto permite una documentación completa.](/media/knowledge-base/comment-on-vote-export.png)
*Comentarios de voto en la exportación en PDF – integrados automáticamente en tu protocolo*

---

## Próximos Pasos

Para registrar protocolos de votación:

1. **Habilitar la función**: [Configuración y Gestión de Comentarios de Voto](/knowledge-base/admin-functions/comment-on-votes)
2. **Agregar comentarios**: Escribe una nota estructurada después de cada votación
3. **Exportar**: El PDF incluye los comentarios automáticamente – listo para archivar

Guías y tutoriales completos sobre votación