Устранение неполадок: мгновенные решения для доступа избирателей

Главы

Избиратели без доступа? Мгновенные решения с NemoVote

🚨 Срочная помощь: Действуйте сейчас!

Проблема: Ваши избиратели не получают email с Magic Link?

Быстрый чек-лист (30 секунд):

  1. Повторная отправка email → Управление пользователями > Избиратели > Иконка конверта
  2. Попросите их проверить папку спам → "Пожалуйста, проверьте вашу папку спам!"
  3. Показать QR-код → Управление пользователями > Избиратели > Иконка QR-кода (на месте или по почте!)
  4. Ручная установка пароля и отправка по email → Управление пользователями > Избиратели > Иконка ключа

URL вашего мероприятия: 'YOUREVENTNAME.nemovote.com' (вверху вашего URL администратора)

Готово! Теперь у каждого избирателя есть доступ.

Введение и обзор

NemoVote по умолчанию отправляет учетные данные для входа как Magic Link по email. Иногда это письмо может не приходить. Не волнуйтесь: вот проверенные решения!

Эта статья предлагает быструю и соответствующую помощь, если вашим избирателям не хватает доступа.

Наиболее частые причины аутентификационных проблем

Почему email с Magic Link не приходит?

  1. Неверный или устаревший адрес электронной почты
  2. Письмо помечено как спам или заблокировано
  3. Нет доступа к электронной почте / переполненный почтовый ящик

Решение 1: Повторная отправка электронной почты

Сначала и всегда:

  1. Перейдите в Управление пользователями > Избиратели
  2. Нажмите на иконку конверта рядом с избирателем
  3. Повторно отправьте письмо с доступом
Попросите избирателя проверить их папку спам: письма с доступом часто оказываются там!

Решение 2: Исправление адреса электронной почты

Неправильный email? Исправьте его сейчас:

  1. Выберите избирателя в Управление пользователями > Избиратели
  2. Нажмите на иконку карандаша (редактировать)
  3. Введите правильный адрес электронной почты
  4. Сохраните
  5. Нажмите на иконку почты, чтобы снова отправить учетные данные

Решение 3: QR-код для немедленного доступа

Избиратель на месте? Прекрасно!

  1. Выберите избирателя в Управление пользователями
  2. Нажмите на иконку QR-кода
  3. Покажите или распечатайте QR-код = прямой доступ через Magic Link!
Предупреждение: Показывайте QR-код только избирателю! Иначе кто-то другой может проголосовать вместо него.

Дистанционно? Загрузите QR-код и отправьте его с вашего корпоративного email (фаерволы редко блокируют такие письма).

Решение 4: Ручной пароль

Последняя мера: телефон или почта: Избиратель не имеет доступа к email или не имеет адреса электронной почты? Вот как:

  1. Перейдите в Управление пользователями > Избиратели > Иконка ключа
  2. Измените пароль вручную
  3. Предоставьте имя пользователя и пароль избирателю
  4. Поделитесь URL мероприятия: YOUREVENTNAME.nemovote.com

Важно: Направьте их к этой статье о входе (видео объясняет вход!)

После голосования: Избиратель должен сам изменить пароль, чтобы у вас больше не было доступа.

Дополнительные ресурсы

Все для обеспечения бесперебойного голосования:

🚀 Остались вопросы? Начало работы с NemoVote или свяжитесь с поддержкой напрямую!