Nogle gange vil det være nødvendigt at nulstille en vælgers adgangskode. Adgangskoder kan nulstilles i NemoVote af vælgerne selv og også af administratoren.
Vælgere kan kun selv nulstille deres adgangskode, hvis en e-mailadresse er gemt i deres NemoVote-konto.
Adgangskodenulstilling af vælgeren
Hvis en vælger har glemt sin adgangskode, kan de ikke logge ind på NemoVote. NemoVote Cloud giver mulighed for at nulstille adgangskoden direkte fra hovedloginvinduet ved at klikke på "Glemt adgangskode?". Efter at have indtastet e-mailen og klikket på nulstil adgangskode vil vælgeren få en e-mail med en ny adgangskode.
Adgangskodenulstilling af administratoren
Manuel nulstilling (ikke anbefalet)
Administrator kan manuelt ændre en vælgers adgangskode direkte i brugerstyringen ved at klikke på "rediger bruger" og derefter indtaste en ny adgangskode. Denne funktion er beregnet til live, personlige valgbegivenheder, hvor en vælger kan henvende sig til administratordesken og få deres adgangskode nulstillet til en midlertidig adgangskode, hvis de har glemt deres nuværende adgangskode. Af sikkerhedsmæssige årsager anbefaler vi ikke denne metode til online valgbegivenheder (se anden mulighed nedenfor).
Automatisk nulstilling (anbefales)
Du kan sende en invitationsemail igen til en bestemt vælger ved at klikke på mailsymbolet i deres linje i brugerstyringen. Med denne funktion vil NemoVote nulstille deres adgangskode og sende dem en ny sikker adgangskode via e-mail. Vælgeren kan logge ind med den nye adgangskode og derefter ændre adgangskoden til en anden.
Dette ikon vil kun dukke op for vælgere og kun hvis den pågældende vælger er opsat med en e-mailadresse i systemet.
