Fejlfinding: Øjeblikkelige løsninger til vælgeradgang

Kapitel

Vælgere uden adgang? Øjeblikkelige løsninger med NemoVote

🚨 Øjeblikkelig hjælp: Gør noget nu!

Problem: Dine vælgere modtager ikke Magic Link-email?

Hurtig tjekliste (30 sekunder):

  1. Send email igen → Brugerstyring > Vælgere > Konvolutikon
  2. Bed dem om at tjekke spam → "Tjek venligst din spam-mappe!"
  3. Vis QR-kode → Brugerstyring > Vælgere > QR-kodeikon (på stedet eller via mail!)
  4. Indstil adgangskode manuelt og send via email → Brugerstyring > Vælgere > Nøgleikon

Din event-URL: 'YOUREVENTNAME.nemovote.com' (øverst på dine admin URL)

Færdig! Nu har hver vælger adgang.

Introduktion og oversigt

NemoVote sender som standard adgangsoplysninger via en Magic Link via email. Lejlighedsvis ankommer denne email ikke. Ingen panik: Her er betroede løsninger!

Denne artikel giver hurtig og lovlig hjælp, når dine vælgere mangler adgang.

Mest almindelige årsager til autentificeringsproblemer

Hvorfor ankommer Magic Link-email ikke?

  1. Forkert eller forældet emailadresse
  2. Email markeret som spam eller blokeret
  3. Ingen email-adgang / fuld postkasse

Løsning 1: Send email igen

Først og altid:

  1. Gå til Brugerstyring > Vælgere
  2. Klik på konvolutikonet ved siden af vælgeren
  3. Send adgangsemail igen
Bed vælgeren om at tjekke deres spam-mappe: Adgangsemails ender ofte der!

Løsning 2: Korrekt emailadresse

Forkert email? Ret det nu:

  1. Vælg vælgeren i Brugerstyring > Vælgere
  2. Klik på blyantsikonet (rediger)
  3. Indtast den korrekte emailadresse
  4. Gem
  5. Klik på postikonet for at sende legitimationsoplysningerne igen

Løsning 3: QR-kode for øjeblikkelig adgang

Vælgeren er på stedet? Perfekt!

  1. Vælg vælgeren i Brugerstyring
  2. Klik på QR-kodeikonet
  3. Vis eller print QR-koden = direkte Magic Link-adgang!
Advarsel: Vis kun QR-kode til vælgeren! Ellers kunne andre stemme i deres sted.

Fjern? Download QR-koden og send den fra din firmaemail (firewalls blokerer sjældent disse emails).

Løsning 4: Manuel adgangskode

Sidste udvej: Telefon eller post: Vælgeren har ingen emailadgang eller ingen emailadresse? Sådan gør du:

  1. Gå til Brugerstyring > Vælgere > Nøgleikon
  2. Skift adgangskode manuelt
  3. Giv brugernavn og adgangskode til vælgeren
  4. Del event-URL: YOUREVENTNAME.nemovote.com

Vigtigt: Henvis dem til denne loginartikel (video forklarer login!)

Efter afstemning: Vælgeren bør ændre adgangskoden selv så du ikke har yderligere adgang.

Yderligere ressourcer

Alt til en smidig afstemning:

🚀 Har du stadig spørgsmål? Kom i gang med NemoVote eller kontakt support direkte!