Risoluzione dei problemi: Soluzioni immediate per l'accesso degli elettori

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Votanti senza accesso? Soluzioni immediate con NemoVote

🚨 Aiuto Immediato: Agisci Ora!

Problema: I tuoi votanti non ricevono l'email con il Magic Link?

Checklist rapida (30 secondi):

  1. Invia di nuovo l'email → Gestione Utenti > Votanti > Icona busta
  2. Chiedi di controllare lo spam → “Controlla la tua cartella spam!”
  3. Mostra il codice QR → Gestione Utenti > Votanti > Icona codice QR (sul posto o via mail!)
  4. Imposta manualmente la password e invia via email → Gestione Utenti > Votanti > Icona chiave

URL del tuo evento: 'YOUREVENTNAME.nemovote.com' (in cima al tuo URL Admin)

Fatto! Ora ogni votante ha accesso.

Introduzione e Panoramica

NemoVote invia le credenziali di accesso di default tramite Magic Link via email. Occasionalmente, questa email potrebbe non arrivare. Non farti prendere dal panico: Ecco soluzioni collaudate!

Questo articolo fornisce un aiuto rapido e conforme quando i tuoi votanti non hanno accesso.

Cause più Comuni per i Problemi di Autenticazione

Perché l'email con il Magic Link non arriva?

  1. Indirizzo email sbagliato o obsoleto
  2. Email contrassegnata come spam o bloccata
  3. Nessun accesso email / casella di posta piena

Soluzione 1: Invia di Nuovo l'Email

Per prima cosa e sempre:

  1. Vai a Gestione Utenti > Votanti
  2. Fai clic sull'Icona busta accanto al votante
  3. Invia di nuovo l'email di accesso
Chiedi al votante di controllare la cartella spam: Le email di accesso finiscono spesso lì!

Soluzione 2: Correggere l'Indirizzo Email

Email errata? Correggila ora:

  1. Seleziona il votante in Gestione Utenti > Votanti
  2. Fai clic sull'Icona della matita (modifica)
  3. Inserisci l'indirizzo email corretto
  4. Salva
  5. Clicca sull'icona della posta per inviare di nuovo le credenziali

Soluzione 3: Codice QR per Accesso Immediato

Votante sul posto? Perfetto!

  1. Seleziona il votante in Gestione Utenti
  2. Fai clic sull'Icona del codice QR
  3. Mostra o stampa il codice QR = accesso diretto con il Magic Link!
Attenzione: Mostra il codice QR solo al votante! Altrimenti altri potrebbero votare al loro posto.

In remoto? Scarica il codice QR e invialo dalla tua email aziendale (i firewall bloccano raramente queste email).

Soluzione 4: Password Manuale

Ultima risorsa: Telefono o posta: Il votante non ha accesso all'email o non ha un indirizzo email? Ecco come fare:

  1. Vai a Gestione Utenti > Votanti > Icona chiave
  2. Cambia manualmente la password
  3. Fornisci al votante nome utente e password
  4. Condividi l'URL dell'evento: YOUREVENTNAME.nemovote.com

Importante: Indirizzali a questo articolo di accesso (il video spiega l'accesso!)

Dopo il voto: Il votante dovrebbe cambiare la password da solo in modo che tu non abbia più accesso.

Risorse Aggiuntive

Tutto per una votazione fluida:

🚀 Hai ancora domande? Inizia con NemoVote o contatta direttamente il supporto!