Soluções Instantâneas para Problemas de Acesso de Eleitores

Capítulos

Eleitores sem acesso? Soluções imediatas com NemoVote

🚨 Ajuda Imediata: Aja Agora!

Problema: Seus eleitores não estão recebendo o email com o Magic Link?

Lista de verificação rápida (30 segundos):

  1. Reenviar email → Gestão de Usuários > Eleitores > Ícone de envelope
  2. Peça para verificarem o spam → “Por favor, verifique sua pasta de spam!”
  3. Mostrar código QR → Gestão de Usuários > Eleitores > Ícone de código QR (no local ou por email!)
  4. Definir senha manualmente e enviar por email → Gestão de Usuários > Eleitores > Ícone de chave

URL do seu evento: 'SEUEVENTONOME.nemovote.com' (parte superior da URL do seu admin)

Pronto! Agora todos os eleitores têm acesso.

Introdução e Visão Geral

O NemoVote envia credenciais de acesso por padrão como um Magic Link por email. Ocasionalmente, este email pode não chegar. Não entre em pânico: Aqui estão soluções comprovadas!

Este artigo fornece ajuda rápida e em conformidade quando seus eleitores não têm acesso.

Causas Mais Comuns de Problemas de Autenticação

Por que o email com o Magic Link não está chegando?

  1. Endereço de email errado ou desatualizado
  2. Email marcado como spam ou bloqueado
  3. Sem acesso ao email / caixa de correio cheia

Solução 1: Reenviar Email

Primeiro e sempre:

  1. Vá para Gestão de Usuários > Eleitores
  2. Clique no ícone de envelope ao lado do eleitor
  3. Reenviar email de acesso
Peça ao eleitor para verificar a pasta de spam: Os emails de acesso frequentemente acabam lá!

Solução 2: Corrigir Endereço de Email

Email errado? Corrija agora:

  1. Selecione o eleitor em Gestão de Usuários > Eleitores
  2. Clique no ícone de lápis (editar)
  3. Insira o endereço de email correto
  4. Salve
  5. Clique no ícone de correio para enviar as credenciais novamente

Solução 3: Código QR para Acesso Imediato

Eleitor no local? Perfeito!

  1. Selecione o eleitor em Gestão de Usuários
  2. Clique no ícone de código QR
  3. Mostre ou imprima o código QR = acesso direto ao Magic Link!
Aviso: Mostre o código QR apenas ao eleitor! Caso contrário, outros poderão votar em seu lugar.

À distância? Baixe o código QR e envie-o do seu email comercial (firewalls raramente bloqueiam esses emails).

Solução 4: Senha Manual

Último recurso: Telefone ou postal: O eleitor não tem acesso ao email ou não possui endereço de email? Aqui está como proceder:

  1. Vá para Gestão de Usuários > Eleitores > Ícone de chave
  2. Alterar a senha manualmente
  3. Fornecer nome de usuário e senha ao eleitor
  4. Compartilhar URL do evento: SEUEVENTONOME.nemovote.com

Importante: Refiros-os a este artigo de login (vídeo explica o login!)

Após o voto: O eleitor deve mudar a senha ele mesmo para que você não tenha mais acesso.

Recursos Adicionais

Tudo para uma votação tranquila:

🚀 Ainda tem perguntas? Comece com o NemoVote ou entre em contato com o suporte diretamente!