Þjónustustigssamningur stuðningsþjónustu

Áhrif gegnir fjölda kjósenda/umsjónarmanna sem eru áhrifaðir:

• Hátt: Allir kjósendur og/eða stjórnendur
• Venjulegt: Sumir kjósendur og/eða stjórnendur
• Lágt: Einstaklingskjósandi og/eða stjórnandi

Forgangur er hversu mikilvægt málið er fyrir viðskiptavininn (tími):

• Há: Vandamál sem koma í veg fyrir að kjósendur geti greitt atkvæði sitt, eða hindra stjórnendur í að telja niðurstöðurnar eða virkja atkvæðaseðil þeirra, eða nettruflanir.
• Venjulegt: „Mál sem gætu komið í veg fyrir að hópur kjósenda gæti kosið, eða að skrifstofumaður geri breytingar á kosningum í beinni.“
• Lágt: Mál sem eru til ama (t.d. vandamál sem er hægt að finna lausnir á) eða vandamál sem er hægt að laga við venjulegt viðhald.